Agent service clients – CDI à Reghaïa

À propos du poste

EASY CONSEILS recherche cinq agents service clients dynamiques et motivés pour rejoindre son équipe à Reghaïa, Daïra Rouiba, Alger. Le poste est en CDI et ouvert aux jeunes diplômés comme aux professionnels expérimentés.

Missions principales

• Assurer l’accueil téléphonique et la gestion des demandes clients avec professionnalisme.
• Traiter les réclamations et proposer des solutions adaptées dans les meilleurs délais.
• Gérer le suivi administratif des dossiers clients et mettre à jour les bases de données.
• Collaborer avec les différents services internes pour garantir la satisfaction client.
• Participer à l’amélioration continue des procédures de service client.

Profil recherché

• Diplôme minimum Baccalauréat, TS Bac+2, Licence (LMD) ou Bac+3.
• Expérience de 0 à plus de 10 ans, tous les profils sont encouragés.
• Excellentes compétences en communication orale et écrite en français.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer le stress dans un environnement dynamique.
• Bon niveau en français et en anglais.

Compétences requises

• Maîtrise des outils bureautiques et des bases de données clients.
• Rigueur, sens de l’organisation et esprit d’initiative.

Ce que nous offrons

• Contrat à durée indéterminée (CDI) avec perspectives d’évolution.
• Environnement de travail convivial et professionnel à Reghaïa.
• Formation continue et accompagnement personnalisé.
• Rémunération attractive + primes, possibilité de travail de nuit.