Confirmatrice & Community Manager – Gestion opérationnelle

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Confirmatrice / Community Manager pour assurer la gestion quotidienne des ventes et animer nos réseaux sociaux. Vous serez le lien direct entre les clients, la logistique, le marketing et le service commercial afin d’optimiser la satisfaction client.

Missions principales

• Confirmer les ventes et suivre le parcours client post‑vente (préparation de livraison, retours, réclamations).
• Assurer la présence quotidienne sur les réseaux sociaux (Facebook, Instagram, TikTok, etc.) et répondre rapidement aux messages et commentaires.
• Collecter et analyser les données clients (coordonnées, avis, feedback) pour alimenter le marketing et les opérations.
• Coordonner les équipes marketing, logistique et service client, participer aux réunions hebdomadaires et partager les insights terrain.
• Produire des reportings quotidiens/hebdomadaires et contribuer à l’amélioration continue des processus.

Profil recherché

• Minimum 1 an d’expérience dans le service client digital, le community management ou la coordination e‑commerce.
• Excellente expression écrite et orale en français ; l’arabe dialectal est un plus.
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à travailler sous pression.

Compétences requises

• Maîtrise des réseaux sociaux (Meta, TikTok, etc.).
• Connaissance pratique d’un CMS e‑commerce (WooCommerce ou équivalent).
• Bonne aisance avec les outils collaboratifs Google Sheets, Google Docs, Google Drive, Slack, Gmail et Google Workspace.

Ce que nous offrons

• Contrat auto‑entrepreneur (freelance) en présentiel.
• Environnement dynamique orienté digital et data.