Conseiller clientèle voyage

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Conseiller(ère) clientèle voyage pour rejoindre Nreservi, plateforme algérienne de réservation d’hôtels B2B et B2C. Vous serez le principal point de contact des clients, les accompagnant tout au long de leur processus de réservation.

Missions principales

• Répondre aux demandes des clients par téléphone, email et messagerie.
• Conseiller les clients dans le choix d’hôtels et de séjours adaptés à leurs besoins.
• Élaborer et transmettre les devis, effectuer les réservations et assurer le suivi.
• Gérer les modifications, annulations et demandes particulières.
• Assurer le suivi des dossiers jusqu’à leur finalisation et contribuer à la fidélisation.
• Participer à l’atteinte des objectifs commerciaux de l’équipe.

Profil recherché

• Passion pour le tourisme, le service client et les nouvelles technologies.
• Formation ou expérience dans le tourisme, l’hôtellerie, les voyages ou la relation client.
• Excellente communication en français et en arabe ; l’anglais est un atout.
• Sens commercial développé, bonne organisation et gestion des priorités.

Compétences requises

• Aisance avec les outils informatiques et digitaux.
• Maîtrise des outils de réservation et des solutions d’intelligence artificielle mis à disposition.

Ce que nous offrons

• Salaire fixe + primes de performance.
• Formation et accompagnement continus.
• Environnement de travail au centre d’Alger.
• Perspectives d’évolution vers des postes de supervision et de management.
• Découverte des outils modernes du tourisme et de l’automatisation.