Télé‑opératrice – Service client

À propos du poste

Nous recherchons une télé‑opératrice dynamique et motivée pour rejoindre notre équipe commerciale et service client à Dély Brahim, Alger. Le poste convient aux profils débutants ou juniors avec 0 à 2 ans d’expérience.

Missions principales

• Réception et émission d’appels téléphoniques auprès des clients et prospects.
• Conseiller et orienter les clients en fonction de leurs besoins.
• Assurer le suivi des dossiers clients et mettre à jour les bases de données.
• Participer à la promotion des produits et services de l’entreprise.
• Gérer les réclamations et apporter des solutions adaptées.
• Collaborer avec les équipes commerciales et techniques pour garantir la satisfaction client.

Profil recherché

• Diplôme de niveau Licence à Bac + 5.
• Expérience de moins d’un an à deux ans dans un poste similaire.
• Excellentes compétences en communication orale et écrite en français.
• Capacité d’écoute, sens du service client et esprit commercial.
• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion client.
• Autonomie, rigueur, sens de l’organisation.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer le stress.

Compétences requises

• Communication orale et écrite en français.
• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion client.

Ce que nous offrons

• Contrat à durée déterminée (CDD) ou mission.
• Environnement de travail convivial et dynamique à Dély Brahim.
• Opportunités de formation et de développement professionnel.
• Encadrement par une équipe expérimentée et bienveillante.
• Possibilité d’évolution au sein de l’entreprise selon les performances.