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Télé‑opérateur·rice – Standard téléphonique (Kouba)
RJ360 express · Kouba
Job description
À propos du poste
En tant que télé‑opérateur·rice à temps plein au sein de RJ360 express, vous intégrerez l’équipe du standard téléphonique située à Kouba. Vous serez chargé·e de recevoir et d’émettre des appels afin de confirmer les commandes des client·e·s et de garantir une relation client de qualité.
Missions principales
- Réception et émission d’appels entrants et sortants depuis le standard.
- Confirmation des commandes par téléphone en volume important chaque jour.
- Gestion des demandes courantes et résolution des problèmes simples.
- Enregistrement précis des informations dans les outils internes.
Profil recherché
- Bonne aisance à l’oral en français et en arabe darija.
- Rigueur, sens de l'organisation et ponctualité.
- Capacité à travailler en équipe dans un environnement structuré.
Compétences requises
- Maîtrise de la suite bureautique (traitement de texte, tableur).
- Utilisation de logiciels de gestion des appels.
- Bonne connaissance de Google Sheet.
Ce que nous offrons
- Environnement de travail structuré avec procédures claires.
- Possibilité de formation aux procédures internes.
Questions fréquentes
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RJ360 express
Kouba
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