Agent de réclamation

Para Premium · Dergana

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Junior 🇫🇷 Français

Job description

À propos du poste

Para Premium, société de vente en gros de produits parapharmaceutiques et cosmétiques, recrute un Agent de réclamation.

Missions principales

Prendre en charge et enregistrer toutes les réclamations des clients via appels ou face à face.
Enregistrer les réclamations sur le logiciel ou tout autre support adapté.
Remonter les réclamations aux services concernés.
Gérer et coordonner la fonction réclamation avec les différentes directions.
Assurer un suivi rigoureux des demandes et réclamations clients.
Accompagner les clients jusqu’au traitement de leurs réclamations en garantissant un délai de réponse optimal.

Profil recherché

Expérience préalable dans un poste similaire (souhaitée).
Maîtrise de l’outil informatique.

Compétences requises

Excellente communication orale et écrite.
Capacité à gérer les situations sous pression avec calme et professionnalisme.

Questions fréquentes

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